Las redes sociales son primordiales para las empresas.

1. Es una gran oportunidad de conectar con la gente.
2. Retro-alimentación: La empresa tiene la oportunidad de interactuar con sus clientes o posibles clientes potenciales.
3. Generar lealtad en la marca: Las marcas tiene que ver con los sentimientos y no tanto con los hechos. Las marcas se construyen sobre la confianza.
4. Tiempo real: Poder actuar inmeditamente antes los comentarios de los clientes.
5. Bajo coste: No requiere grandes inversiones para lanzar y operar. Los medios convencionales son muchos más caros y menos efectivos.
6. Aumenta la reputación y la posibilidad de ingresos indirectos y directos.
7. Creación de cultura corporativa basada en la igualdad y participación más comunicativa y colaborativa.
8. Aumento de la visibilidad de la empresa.
9. Las redes sociales sirven para segmentar.